Veel gestelde vragen

Wat u wilt weten

Waar kan ik de focus printer kopen?

Een Focus 3D Printer kan direct gekocht worden via onze website, of via een van onze verkopers (Bekijk www.3dbyflow.com/order-now ). Op het moment verzenden wij alleen naar landen binnen de EU.

wat is de bezorgtijd van een printer?

Bezorging vind plaats binnen 2 weken nadat de betaling is binnen gekomen.

hoe werkt het bestelproces?

U kunt uw bestelling aanvragen via het formulier op onze website. Zodra wij uw bestelling hebben binnen gekregen, samen met alle benodigde details, zal u binnen 2 werkdagen een offerte van ons ontvangen. Om uw bestelling te bevestigen moet u een ingescande en ondertekende versie van deze offerte terug sturen. Hierna zal u een fractuur toe gestuurd krijgen. Deze fractuur moet worden betaald voor de printer wordt verzonden. Binnen 2 weken na betaling zal de printer bezorgd worden.

is het mogelijk om het product te huren of later na te betalen?

Producten kunnen niet gehuurd worden en alle bestellingen moeten vooraf worden betaald.

Welke ACCESSOIRES en welk gereedschap is aanbevolen om bij de printer aan te schaffen?

Het is aanbevolen om op zijn minder 10 extra opnieuw te vullen patronen te bestellen met een extra stel nozzles. Ook wordt een langbektang aanbevolen om dopjes makkelijk uit de spuit te verwijderen. 

waarheen kan de focus 3D printer worden verzonden of opgehaald?

Op het moment verzenden wij alleen printers naar landen binnen de EU. Het pakket wordt verzonden met UPS. De kosten zijn berekend op basis van locatie en worden opgenomen in de fractuur. Het is ook mogelijk om een afspraak te maken met ons kantoor (Eindhoven, Nederland) en uw product op te halen.

wat voor garantie bieden wij aan?

Één jaar carry-in garantie voor de 3D printer. De klant is verantwoordelijk voor de verzendingskosten van en naar het bedrijf in Nederland. Alleen de printkop valt niet binnen deze garantie, aangezien wij niet kunnen valideren of het juiste filament of de juiste pastas zijn gebruikt.

bieden wij support buiten nederland?

Ja, naast de garantie, welke ook geldt voor klanten buiten Nederland, bieden wij ook online hulp met kleine problemen welke geen reparatie nodig hebben in onze werkplaats. Als u problemen of vragen hebt, stuur ons dan een email naar support@3dbyflow.com. Wij zullen u iets laten weten op de volgende vrijdag. Houdt er alstublieft rekening mee dat wij op het moment alleen bezorgen naar landen binnen de EU en daardoor ook alleen hulp bieden binnen de EU.

Komt de printer met een voedsel- en FILAMENT printkop?

U kan een Focus 3D printer aanschaffen met of een filament- of pastaprintkop. Ook kunt u ervoor kiezen om beide printkoppen aan te schaffen.

Wat voor besturingssysteem is nodig bij het gebruik van de printer?

De printer is gekoppeld met de laptop via Wi-Fi en bestuurd door een browser zoals Google Chrome, Internet Explorer, Firefox en Safari.

Ook al is mijn ontwerp prima GEÜPLOAD, maakt de printer rare bewegingen waardoor de print faalt.

Het kan gebeuren als Internet Explorer is gebruikt voor het uploaden van ontwerpen. Gebruik in dit geval een andere browser zoals Safari, Mozilla Firefox of Google Chrome.

I tried to print pure chocolate, but it solidifies in the refillable cartridge and nozzle just after a few minutes.

This might happen, because the Focus 3D Printer is currently not supplied with a heated cartridge system. To overcome this problem and to enable our customers to print beautiful 3D chocolate sculptures we advise to isolate the refillable cartridge and the nozzle with aluminium foil and isolation foam/tape to keep the temperature of chocolate as long as possible (up to 30mins while printing). Moreover, before filling the isolated refillable cartridge with tempered chocolate, it’s necessary to heat up the refillable cartridge and nozzle to 30-40 °C, so that the chocolate is not cooled down by a cold refillable cartridge after filling. Last but not least, it’s important to keep the chocolate extruding all the time, so do not pause or stop the print in the meantime, because even a slight movement of the chocolate prevents it from solidifying in the refillable cartridge.
If the nozzle clogs despite following this procedure,

I tried to print pure chocolate, but it solidifies in the refillable cartridge and nozzle just after a few minutes.

This might happen, because the Focus 3D Printer is currently not supplied with a heated cartridge system. To overcome this problem and to enable our customers to print beautiful 3D chocolate sculptures we advise to isolate the refillable cartridge and the nozzle with aluminium foil and isolation foam/tape to keep the temperature of chocolate as long as possible (up to 30mins while printing). Moreover, before filling the isolated refillable cartridge with tempered chocolate, it’s necessary to heat up the refillable cartridge and nozzle to 30-40 °C, so that the chocolate is not cooled down by a cold refillable cartridge after filling. Last but not least, it’s important to keep the chocolate extruding all the time, so do not pause or stop the print in the meantime, because even a slight movement of the chocolate prevents it from solidifying in the refillable cartridge.
If the nozzle clogs despite following this procedure,

Ik kan niet verbinden met de printer, ondanks dat ik het correcte wachtwoord heb ingevoerd.

Schakel de firewalls uit die dit in de weg zouden kunnen zitten.

Ik heb veel start-stop momenten in mijn ontwerp, wat ervoor zorgt dat het eindproduct er ''vies'' uitziet.

Om hoge kwaliteit printjes te verzekeren moet het ontwerp zo weinig mogelijk alleenstaande onderdelen hebben. Wij raden u aan om een ontwerp te maken met vloeiende lijnen. Echter is het wel mogelijk om de kwaliteit van de print te verbeten met meer gevorderde ''slicing'' software; Slimplify3D. Voelt u zich ook vooral vrij om contact op te nemen met byFlow voor hulp bij het maken van een g-code.

De lijnen raken elkaar niet aan, waardoor de kwaliteit van de print verslechter.

Omdat het nodig is om de hoogt met de hand aan te passen, op het begin van het proces, kan het moeilijk zijn om meteen de juiste hoogte te vinden voor de print (hij zou +/-1mm van het bed af moeten zitten). Als de nozzle te hoog hangt, dan zal de printer in de lucht printen. Dit kan de lijnen in een print verpesten.

Ondanks dat ik de handleiding instructies volg, kan ik mijn ontwerp niet uploaden.

Nadat de webpagina is geopend is het cruciaal om te wachten tot de pagina klaar is met laden. Dit is gebeurd als het byFlow logo verschijnt. Hierna kunt u klikken op ''next'' of ''Upload'' en hierna zult u de lijst zien met alle files en kunt u een nieuwe uploaden.

Hoe kan ik VERIFIËREN dat mijn design te printen is?

Nadat u uw ontwerp in slic3r heeft gezet, kan u klikken op ''preview'' (onderaan de pagina). Hier kan u zien hoe de lijnen geprint zullen worden. Als u sommige details niet ziet, dan betekend dit dat deze details te klein zijn om te printen. U kan nu of deze details vergroten, of een kleinere nozzle uitproberen.

Soms stopt the printer tijdelijk met extruderen

Dit betekend dat er een aantal luchtbellen de spuit zitten. Om dit te voorkomen, zorg dan dat u het spuitje een aantal keer hard klopt op een harde ondergrond, voor u de rode dop erop doet. De luchtbellen zullen omhoog drijven en het patroon verlaten.

Zodra ik een nieuw object print komt de nozzle tegen te glazen printplaat aan en gaat deze kapot.

Nadat u de printer heeft aangezet, moet u de hoogte van de printer met de hand afstellen (zoals staat beschreven in pag. 7 van de quick start handleiding). Dit hoeft u echter maar een keer te doen. Nadat u klaar bent met printen, onthoud de printer de hoogte van de vorige print en hoeft u deze niet opnieuw af te stellen. Als u dit wel doet, en de printkop weer omlaag draait, zal die bij het starten dubbel zoveel omlaag gaan als origineel is bedoeld.
Als u een nieuwe hoogte wil instellen, schakel dan de printer aan en uit.

Mijn print laat los van de plaat (Plastic 3d printen)

Er zijn twee redenen waardoor dit kan gebeuren. Een is dat de nozzle te hoog hangt, waardoor het plastic niet blijft zitten aan de plaat. Om dit te voorkomen, ga naar Settings -> Z-offset en verminder de waarde met 0.1mm. Als het probleem zich hierna nog steeds voor doet, herhaal dit dan nogmaals.
Een andere reden kan zijn dat er niet genoeg 3D lak op de printplaat zit. Kijk ook of de temperatuur van het printbed evenveel is als op de rol filament (210/50 op een rol geeft aan 210°C nozzle temperatuur en 50°C printbed temperatuur).

Moet ik de printer elke keer kalibreren vanwege transport?

Met filament printen is er een automatische kalibratie, waardoor de printer de positie van het print platform herkent. Als er met pasta/ voedsel geprint wordt, dan moet de hoogte met de hand worden ingesteld.

Waarom kan er alleen verbonden worden met Wi-fi?

Voor een USB installatie moet er een driver geinstalleerd worden, welke werkt ook geüpdatet moet worden. Deze kosten zijn onnodig als de connectie is gemaakt met Wi-Fi.

Heb ik altijd een pc/mac nodig om te printen?

Zodra de file is geüpload naar de Focus 3D printer via Wi-Fi, is de file opgeslagen op het geheugen van de printer. Nu kan u het design printen vanaf de printer, via het touchscreen. De printer kan dus nu gebruikt worden zonder PC/Mac.

IS de software bij de prijs inbegrepen?

Ja, het is ''open source'' software. Ook de updates zijn dus gratis.

Is het mogelijk om de instellingen aan te passen tijdens het printen? Zoals het verhogen van print snelheid.

Ja, vanaf het touchscreen is het mogelijk om een aantal instellingen te veranderen tijdens het printen. .

Welke software is nodig om te kunnen printen?

De enige software die nodig is voor de Focus 3D printer is Slic3r (een programma dat het ontwerp veranderd in een bestand dat de printer herkent). Als u ook zelf designs wilt maken, dan moet u ook programma's bij de hand hebben zoals Doodle3 Transform, TinkerCAD en Solidworks.

Hoe moet ik nieuwe firmware uploaden naar de printer?

Nieuwe firmware verbeterd de betrouwbaarheid en nauwkeurigheid van de Focus 3D printer. Zodra wij nieuwe firmware hebben zullen wij deze delen via de website. Zodra u connect met de Focus 3D printer via Wi-Fi, ga naar de settings-pagina via uw browser en klik op ''upgrade firmware''. De update zal zich installeren en de display zal ''upload succeeded'' weergeven.

How can you print food and regular plastic materials on the same printer?

The Focus 3D Printer uses an exchangeable printhead-system which allows you to attach two types of printheads – one for food-paste, which are extruded from a refillable cartridge and another one for plastics, where a wire of material (filament) is melted and printed. Please note that it is not possible to print those 2 types of materials at the same time.

How detailed can you print food?

Depending on the ingredients being used, the Focus can print individual lines down to 0.2mm of width. When you are printing a higher object, a more three dimensional structure, each layer can be 0.3mm high, which makes the layers barely visible.

Do you have multiple cartridges to print several food pieces at the same time?

With the new software functionality it’s possible to pause your print, swap the refillable cartridge and continue the print with another substance or colour, therefore a dual printhead system is not needed yet. To print multiple ingredients it is possible to fill the cartridges with different layers of ingredients.

How big is the cartridge for food?

The refillable cartridge is 30cc in volume, which allows you to print a ca 20x20cm flat shapes or ca 8x8x8cm three dimensional shapes.

How can I print larger objects in food?

If the capacity of one cartridge is not sufficient, it’s possible to pause your print, load a new & full refillable cartridge when the first one is empty and continue the print.

Can I really print every shape in food?

Because not all food is a very stable material to print with, there are some limitations in designs. Keep in mind that with 3D Printing of Food the paste material has to be thick and thin enough at the same time to withstand their own weight while building a high layer-structure. Of course we are bounded to the rules of gravity, which doesn’t allow us to print in the air without support. In case of uncertainty for a specific design, please contact our team for advice.

Does the portability of the printer affect the overall quality of the prints?

No, the Focus 3D Printer was designed in such a way that despite its foldable design the frame of the device is very rigid and the printed objects are very accurate.

What is the advantage of 3D Printed Food over traditional methods?

With 3D Food Printing you are able to create personalised or customised shapes that are not possible by hand or a mould. Next to this you are now also able to use soft paste materials and shape them in a way that is not possible by hand.

How does 3D Printing of Food work?

First you have to prepare a smooth paste, for example make a guacamole or use liquid chocolate. Then you load this paste into a food safe and refillable cartridge. Now the syringe can be mounted into the printhead. After uploading your design on the Focus 3D Printer, you choose your file from the display and press print. Now the paste material will be pushed out of the refillable cartridge and attached nozzle, while the printer is making a XYZ-movement. Multiple layers are being deposited on top of each other and create your desired design. For the a detailed description of the process please download our manual on the support section.

What Food can be used?

Any kind of food that can be transformed into a smooth paste is 3D printable. It can be either a product from-the-shelf like Nutella or smooth goat cheese or food that needs to be processed such as grinded meat. We tested 48 different ingredients, but the possibilities are much higher. The list of verified materials is as follows:
- Fruits and Vegetables (17) – carrot, cauliflower, peas, avocado, potato, celery, tomato, apple, pear,    mango, passion fruit, chickpea, broccoli, banana, raspberry, gnochi, beans
- Proteins (6) – poultry, beef, lamb, salmon, makreel, cod
- Diary (5) – goat cheese, Greek yoghurt, whipped cream, butter, cream cheese
- Sweets (15) – dark/white/milk chocolate, ganache, buttercream, hazelnuts, meringue, Nutella, peanut    butter, Speculoos, lemon curd, cookie dough, mascarpone, marzipan, royal icing
- Natural additives (5) – agar-agar, gellan gum, xanthan gum, pectin, glucose syrup

I can mostly see flat, more 2D  shapes in Food. Can I also print complex three
dimensional structures?

Most of the edible ingredients are very soft, hence not applicable for high structures that have to withstand their own weight. However, together with Chefs and Food Experts we are always testing new, more stable ingredients, which can be used for 3D shapes. These are for example: chocolate, ganache, potatoes, butter, cookie dough and meringue.

ARE there any additives used to make the food printable?

Most of the food doesn’t require any additives to enhance printing properties. Mixing it properly with a blender is sufficient to make it printable. For those which are too thin, we add hydrocolloids – naturally based products like agar-agar, which are commonly used by professional chefs to change the texture of food.

Is the 3D Printed Food healthy?

Yes it is. Because no artificial additives are added to 3D Printed Food and it is freshly prepared, it remains its nutrition.

What is the texture of 3D Printed Food?

Most of the Food doesn’t change in consistency and/or texture after printing, so they stay as paste. There are a few materials that, if post-processed, can get different textures after printing, such as chocolate, meringue or meat.

Where can I get designs for shapes?

We provide a couple of designs on your Focus 3D Printer to immediately start creating 3D Dishes yourselves. On our website we aim to upload new designs and recipies every month to keep you updated with the latest creations. Next to this there are different online libraries with free 3D models such as www.thingiverse.com. When you want to make your own design, there are several programmes which can create 3D models such as Doodle3d or TinkerCAD and they don’t require any experience in 3D modelling.

Do you supply cartridges?

We supply refillable cartridges which you can order only. This cartridges are easily cleaned in the dishwasher. Prefilled cartridges are not yet available.

What is the thinnest and thickest Food paste I can print?

The thinnest materials we have printed so far is a raspberry mousse (without additives) and the thickest was cookie dough.

What nozzles sizes are available?

The range of available nozzle sizes is broad: 0.2mm, 0.25mm, 0.41mm, 0.58mm, 0.84mm, 1.19mm, 1.60mm. However, due to the viscosity of food products, we recommend to print with 4 biggest nozzles.

How fast is the 3D Food Printer?

Depending on the structure of ingredients, the printing speed may vary. The standard speed used
for most of food is 20mm/s, which allows to print full dish in maximum 20 mins.

Can I heat the printbed and refillable cartridge?

The Focus cartridge system is not heated. The printbed, on the other hand, can be heated up to 80°. This allows to pre-fry meat, which helps to remove it from the printbed and continue frying in the pan.

Can I print directly on a cookie/plate/cake?

Yes, the Focus 3D printer has the possibility to adjust the printing height, so you can print on a plate, cookie or a cake. This is necessary for soft materials that cannot be transferred from the printing platform.

What are the requirements for food paste materials for 3D printing?

Food used for 3D Printing needs to have an appropriate consistency and smoothness. It cannot be too thin (like fluids), because it will not keep its shape after printing and will flow over the printing platform. On the other hand, it cannot be too thick, because the motors will not be strong enough to extrude the paste through a small (

Do I need training to start with 3D Food Printing?

While the Focus 3D Printer is easy to use, like with every new technology or skill, it is recommended to get the basics right to improve your performance and results. We offer a 2 hour workshop 3D Food Printing which teaches the whole process from design to 3D Printing for €250 (€495 if you do not buy the 3D Printer). Often we have a special offer for a Focus 3D Food Printer incl. Workshop. Feel free to contact us for more info.

Ask us in comments

A brief description of the card.

Nullam cursus lacinia erat. In ut quam vitae odio lacinia tincidunt

Contact Support

Support@3dbyflow.com

Wees klaar voor 3D printen!

Alles wat u nodig heeft

De handleiding

De handleiding zal u een snelle introductie geven over de focus 3D printer, zodat u zonder problemen kan beginnen met printen.

Ontvang hier de handleidingHandleiding voor afbeeldingen omzetten naar 3D ontwerpen Slic3r installatie handleiding

Slic3r Windows

Lees eerst de 'Slic3r installatie handleiding' die hierboven te vinden is

Installeer 32bitInstalleer 64bit

Slic3r Mac

Lees eerst de 'Slic3r installatie handleiding' die hierboven te vinden is

Installeer Mac

Printer firmware

Download here the latest printer firmware and upload to the printer via wifi: Settings->printer firmware

Download printer update

Special offer

€ 2.995,-

€ 3.285,-

€ 5.295,-

€ 6.075,-

Address

stay in touch

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form